Privacy Policy Asian Food Lovers

In our webshop Asian Food Lovers, we process privacy-sensitive data, also known as personal data. De Vuurdoop BV considers careful handling of your personal data to be of great importance. In this privacy policy, you will read more about how we handle this information.

We adhere to privacy legislation, which means that we:

• Clearly state our purposes before processing personal data, as described in this privacy policy.
• Only collect the personal data that is necessary for legitimate purposes, nothing more.
• If your consent is required, we will first ask for your explicit consent before processing your personal data.
• We take appropriate security measures to protect your personal data, and we also require third parties processing personal data on our behalf to follow the same security standards.
• We respect your right to access, correct, or delete your own personal data when requested.

De Vuurdoop BV is the data controller. In this privacy policy, we explain which personal data we collect and use and for what purpose in the webshop Asian Food Lovers. Take the time to read this statement thoroughly so that you are fully informed.

If you have any questions or want to know exactly what we keep on record for you, please read this privacy policy carefully or contact our customer service.

What personal data do we process and what do we use it for?

Your personal data, or personal data, is simply any information about you that allows us to identify who you are. Below, we explain which personal data we collect and what we use it for, per activity.

Processing Orders

When you order from us, we use your personal data to process the order. To get your order to you, we share your data with our delivery service. We also receive information about your payment from your bank, credit card company, or Riverty Afterpay (if you choose that option).

For this, we need your email address, phone number, billing address, date of birth, address details, and payment information, but we only do this with your consent. We keep this information until your order is completed. Some customer data must be kept longer due to legal tax obligations, but we do not use them for other purposes.

Creditworthiness check with Riverty/Afterpay payment method

If you choose the Riverty/Afterpay payment method, you have the option to pay for your order after 14 days. Riverty is an external party that enables this form of deferred payment. When you choose to pay later, a check is carried out to see if you can order for the chosen amount. In this check, Riverty looks at three factors: your payment history with Riverty, (the amount of) the purchase, and in some cases, external information from a credit bureau. It is a combination of factors that determines whether the purchase can be approved. If it is not possible to pay later, you can complete the order by choosing another payment method.

Disclosure to Third Parties

We transmit personal data to carriers and processors who use and process personal data exclusively on our behalf and may not use this data for their own purposes. We share data with the following processors, including to support our marketing efforts; Google, Microsoft Bing, Meta, Hotjar, Trusted Shops, Multisafepay, PostNL, DHL, and MailCampaigns.

Your Account

If you wish, you can create an account on our website. All you have to do is register yourself. We ask you to fill in some data and choose a username. With this, we create an account for you, which you can log in to with your chosen username and password. We do need some data from you for this, which we store, such as your payment information, email address, address details, billing address, and phone number, but we only use this data with your consent. We keep this data as long as you keep your account active. The advantage of this is that you don't have to enter all that data again and we can easily reach you if necessary for orders. If you ever want to change something in your account information, you can do so through your account.

Statistics and Profiling

When you visit our website and browse around, we collect certain information through cookies or similar techniques (also see our cookie statement):

• We estimate your location approximately based on part of your IP address.
• We keep track of what you do on our website, such as which pages you view or what you click on.
• We record which internet browser you use and the type of device you use to visit our website.

It is important to know that we do not link this data to you as an individual, but these aggregated data from all our users provide us with valuable insights to optimize our website. We only keep this visitor data as long as legally required, but at least for a maximum of 26 months. After this period, we will ask for your consent again, or else the data will be permanently deleted.

Marketing

We use various forms of marketing, such as email, social media, and other media. This also includes advertising banners on our own websites and on third-party websites, as part of our marketing strategy. Our goal is to make marketing communication as relevant as possible to you. For this, we need (personal) data to understand your interests and what you are looking for.

We analyze your behavior based on our marketing communications, and we also investigate how our campaigns perform based on your responses and behavior towards those campaigns. This helps us optimize our marketing efforts and serve you better.

Disclosure to Other Companies or Institutions

Except for the partners mentioned earlier, we do not share your personal data with any other companies or organizations under any circumstances, unless we are legally required to do so, for example, if the police request it in connection with suspected criminal activity. Your privacy is important to us, and we will always treat your data with the utmost care.

Cookies

Our webshop uses cookies, which are small files in which we can store information so that you do not have to enter it again and again. They also help us see when you visit our webshop again. When you visit our webshop for the first time, we show a notification with an explanation about cookies. We also ask for your consent to use these cookies.

You can disable the placement of cookies through your browser, but keep in mind that some features of our webshop may not work correctly anymore.

Google Analytics

We use Google Analytics to track how visitors use our webshop. We have a data processing agreement with Google that contains clear agreements about the data they may collect. We give Google permission to use the information obtained through Analytics for other Google services. It is important to note that we do not instruct Google to anonymize IP addresses.

Reviews

We love to collect reviews about our products because it helps us improve our products and better assist other customers. We do this through the eTrusted Shops platform. When you leave a review with us, it is assessed based on food law and regulations. You also agree that we may contact you based on your review. In this process, we process the following personal data:

• Email address
• Name (this can also be a nickname)
• The review itself

Your feedback is valuable to us and helps us improve our products and services.

Newsletters

With our newsletter, we want to keep you informed about new developments and the latest offers. You can easily subscribe to the newsletter through our website. We only send newsletters to people who have given explicit consent or to customers who have purchased from us. We keep your consent to receive newsletters so that we have a legal basis for sending the newsletter. If you decide to unsubscribe, we will immediately remove your email address from our mailing list.

When using our newsletter, we process the following information:

• Your email address
• Whether you open the newsletter
• What you click on in the newsletter

We use your email address to send the newsletter to you. You can unsubscribe from the newsletter at any time by clicking on the unsubscribe link in the newsletter or, if you have an account, by revoking your consent in your account. Your click behavior helps us understand your interests, and we use that to better tailor the newsletter to your preferences. In addition to your general data, you also have the option to fill in a taste passport with us. This data helps us send you a more targeted email, such as your preference for Asian cuisine. You are not obligated to fill in this data and can have it removed at any time.

Advertisements

When we display online advertisements on third-party websites and on social media channels, we work with advertising networks and media agencies. In this case, we may process the following data:

• Your historical purchases
• Your click behavior on our website and online advertisements
• IP address or advertising ID
• Phone number
• Email address
• Name

When you click on an online advertisement for our products, such as on Google or Facebook, the respective social media channel is notified that you clicked on an advertisement from us and on which channel that advertisement was shown. Your click behavior, IP address, email address, name, and orders on our website are only shared with an advertising channel if you have given consent for the placement of cookies associated with these processes. You can withdraw your consent for these advertising cookies at any time through our cookie statement. When you create an account or make a purchase, we can classify you into a specific audience based on your email address, phone number, or name. This audience is shared with a social media channel to show relevant ads to you, show ads to other users of the channel with similar interests, or ensure that a certain ad is not shown to you. During this process, your data is always 'hashed,' meaning it is not readable but can be used for automated processing.

Security

The security of personal data is a high priority for us. We take extensive measures to ensure that your data is secure with us. We continuously improve our security protocols and closely monitor potential risks to safeguard the integrity of your data.

Changes to this Privacy Policy and Your Rights

We reserve the right to make changes to this privacy policy. We recommend that you regularly consult this privacy policy to stay informed of any changes. We will do our best to announce changes separately.

If you have any questions or want to know what personal data we have about you, you can always contact us. Below are our contact details.

You have the following rights:

• Get an explanation of what personal data we have about you and what we do with it.
• Access to the exact personal data we have about you.
• Request correction of errors in your data.
• Request the deletion of outdated personal data.
• Withdraw your consent for certain uses of your data.
• Object to certain uses of your data.

Please make sure to clearly identify yourself so that we can be sure we are not modifying or deleting data of the wrong person. Your privacy and data protection are of great importance to us.

Complaints Procedure

If you have an unexpected complaint related to how we handle your privacy data, we hope you will contact us first so that we can assist you quickly. If, unfortunately, we cannot resolve the issue, you have the right to file a complaint with the supervisory authority (the Dutch Data Protection Authority).

Our Contact Information

Email: [email protected]

Phone: 045-5338233

Website Owner: De Vuurdoop B.V.

Head Office Address: Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Chamber of Commerce Netherlands: 36011968

VAT-Number: NL009554361B01

This Privacy Policy is last updated on: 19/01/2024

Privacyverklaring Asian Food Lovers

In onze webwinkel Asian Food Lovers worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. De Vuurdoop BV vindt een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacy verklaring lees je daarom meer over hoe wij met deze informatie omgaan.

Wij houden ons aan de privacywetgeving en dat betekent dat we:

• Duidelijk onze doelen aangeven voordat we persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze privacyverklaring.
• Alleen de persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor legitieme doeleinden, niets meer.
• Als je toestemming vereist is, vragen we eerst om je uitdrukkelijke toestemming voordat we je persoonsgegevens verwerken.
• We nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, en we eisen ook dat derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, dezelfde beveiligingsnormen volgen.
• We respecteren jouw recht om je eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen wanneer je daarom vraagt.

De Vuurdoop BV is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel bij de webwinkel Asian Food Lovers. Neem de tijd om deze verklaring helemaal door te lezen zodat je volledig op de hoogte bent.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van je bijhouden, lees dan vooral deze privacy verklaring even goed door of neem dan contact op met onze klantenservice.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waar gebruiken wij deze voor?

Jouw persoonlijke gegevens, of persoonsgegevens, zijn simpelweg alle informatie over jou waarmee we kunnen herkennen wie je bent. Hieronder leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken, per activiteit.

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons bestelt, gebruiken we jouw persoonlijke gegevens om de bestelling te verwerken. Om je bestelling bij je te krijgen, delen we je gegevens met onze bezorgservice. Ook ontvangen we informatie over je betaling van je bank, creditcardmaatschappij of Riverty Afterpay (als je die optie kiest).

We hebben hiervoor jouw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, geboortedatum, adresgegevens en betalingsgegevens nodig, maar dit doen we alleen met jouw toestemming. We bewaren deze informatie totdat je bestelling is afgerond. Sommige klantgegevens moeten we langer bewaren vanwege wettelijke fiscale verplichtingen, maar we gebruiken ze niet voor andere doeleinden.

Kredietwaardigheidscheck bij betaalmethode Riverty/Afterpay

Indien je kiest voor de betaalmethode Riverty/Afterpay krijg je de mogelijkheid om je bestelling pas achteraf na 14 dagen te betalen. Riverty is een externe partij die deze vorm van achteraf betalen mogelijk maakt. Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er een check gedaan om te kijken of je kunt bestellen voor het gekozen bedrag. Bij deze check kijkt Riverty naar drie factoren, namelijk: je betalingsgeschiedenis bij Riverty, (de hoogte van) het bedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden. Als het niet lukt om achteraf te betalen kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Verstrekken aan derden

Wij zenden persoonsgegevens door aan vervoerders en verwerkers die uitsluitend namens ons persoonsgegevens gebruiken en verwerken en deze gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken. We delen gegevens met de volgende verwerkers, o.a. ter ondersteuning van onze marketing; Google, Microsoft Bing, Meta, Hotjar, Trusted Shops, Multisafepay, PostNL, DHL en MailCampaigns.

Jouw Account

Als je wilt, kun je een account aanmaken op onze website. Het enige wat je hoeft te doen, is jezelf even registreren. We vragen je om wat gegevens in te vullen en een gebruikersnaam te kiezen. Hiermee maken we een account voor je aan, waarmee je kunt inloggen met je gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. We hebben hiervoor wel een paar gegevens van je nodig die we opslaan, zoals je betalingsinformatie, e-mailadres, adresgegevens, factuuradres en telefoonnummer, maar we gebruiken deze gegevens alleen met jouw toestemming. We bewaren deze gegevens zolang je jouw account actief houdt. Het handige hiervan is dat je niet steeds opnieuw al die gegevens hoeft in te voeren, en we kunnen je ook gemakkelijk bereiken als dat nodig is voor de bestellingen. Als je ooit iets wilt wijzigen in je accountgegevens, kun je dat gewoon via je account regelen.

Statistieken en profilering

Wanneer je onze website bezoekt en er rondkijkt, verzamelen we bepaalde informatie via cookies of vergelijkbare technieken (raadpleeg ook onze cookieverklaring):

• We schatten je locatie bij benadering op basis van een deel van je IP-adres.
• We houden bij wat je precies doet op onze website, zoals welke pagina's je bekijkt of wat je aanklikt.
• We registreren welke internetbrowser je gebruikt en het type apparaat waarmee je onze website bezoekt.

Belangrijk om te weten is dat we deze gegevens niet koppelen aan jou als persoon, maar deze gegevens gecombineerd van al onze gebruikers ons goede inzichten geven om onze website te optimaliseren. We bewaren deze bezoekersgegevens alleen zolang dat wettelijk vereist is, maar in ieder geval maximaal 26 maanden. Na deze periode zullen we opnieuw om jouw toestemming vragen, anders worden de gegevens definitief verwijderd.

Marketing

We gebruiken verschillende vormen van marketing, zoals e-mail, social media en andere media. Dit omvat ook reclamebanners op onze eigen websites en op websites van derden, als onderdeel van onze marketingstrategie. Ons doel is om de marketingcommunicatie zo relevant mogelijk voor je te maken. Daarvoor hebben we (persoons)gegevens nodig om te begrijpen wat je interesses zijn en waar je naar op zoek bent.

We analyseren jouw gedrag op basis van onze marketinguitingen, en we onderzoeken ook hoe onze campagnes presteren op basis van jouw reacties en gedrag ten opzichte van die campagnes. Dit helpt ons om onze marketinginspanningen te optimaliseren en jou beter van dienst te zijn.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Behalve aan de eerder genoemde partners, delen we jouw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid met andere bedrijven of organisaties, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld als de politie dat vereist in verband met een vermoeden van een misdrijf. Jouw privacy staat bij ons hoog in het vaandel en we zullen jouw gegevens altijd met de grootste zorg behandelen.

Cookies

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies, dit zijn kleine bestanden waarin we informatie kunnen opslaan zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te voeren. Ze helpen ons ook te zien wanneer je onze webwinkel opnieuw bezoekt. Als je onze webwinkel voor de eerste keer bezoekt, laten we een melding zien met uitleg over cookies. Daarbij vragen we om jouw toestemming voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser de plaatsing van cookies uitschakelen, maar houd er rekening mee dat sommige functies van onze webwinkel dan mogelijk niet meer correct werken.

Google Analytics

We maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten waarin duidelijke afspraken zijn vastgelegd over welke gegevens ze mogen verzamelen. We geven Google toestemming om de verkregen informatie via Analytics te gebruiken voor andere Google-diensten. Het is belangrijk op te merken dat we Google niet de opdracht geven om IP-adressen te anonimiseren.

Reviews

We vinden het geweldig om reviews over onze producten te verzamelen, omdat dit ons helpt om onze producten te verbeteren en andere klanten beter te kunnen assisteren. Dit doen we via het platform van eTrusted Shops. Wanneer je een review bij ons achterlaat, wordt deze beoordeeld aan de hand van voedingswet- en regelgeving. Daarnaast ga je ermee akkoord dat we contact met je kunnen opnemen naar aanleiding van je review. In dit proces verwerken we de volgende persoonsgegevens:

• E-mailadres
• Naam (dit kan ook een bijnaam zijn)
• De review zelf

Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren.

Nieuwsbrieven

Met onze nieuwsbrief willen we je graag op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen en de laatste aanbiedingen. Je kunt je eenvoudig via onze website abonneren op de nieuwsbrief. We sturen nieuwsbrieven alleen naar mensen die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven of naar klanten die bij ons hebben gekocht. We bewaren jouw toestemming om nieuwsbrieven te ontvangen zodat we een legale basis hebben voor het verzenden van de nieuwsbrief. Als je besluit je uit te schrijven, verwijderen we direct jouw e-mailadres uit onze verzendlijst.

Bij het gebruik van onze nieuwsbrief verwerken we de volgende informatie:

• Jouw e-mailadres
• Of je de nieuwsbrief opent
• Waar je op klikt in de nieuwsbrief

We gebruiken jouw e-mailadres om de nieuwsbrief naar je te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken, of als je een account hebt, door je toestemming in je account in te trekken. Jouw klikgedrag helpt ons begrijpen waar je interesse in hebt, en dat gebruiken we om de nieuwsbrief beter op jouw voorkeuren af te stemmen. We verwerken jouw klikgedrag op basis van ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten. Naast je algemene gegevens, heb je bij ons ook de mogelijkheid om een smaakpaspoort in te vullen. Deze gegevens helpen ons om jou een gerichtere e-mail te kunnen sturen met bijv. jouw voorkeur van Aziatische keuken. Deze gegevens ben je niet verplicht om in te vullen en kun je ten alle tijden ook weer laten verwijderen.

Advertenties

Wanneer we online advertenties tonen op websites van derden en op social media-kanalen, werken we samen met advertentienetwerken en mediabureaus. In dat geval kunnen we mogelijk de volgende gegevens verwerken:

• Jouw historische aankopen
• Jouw klikgedrag op onze website en online advertenties
• IP-adres of advertentie-ID
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Naam

Wanneer je klikt op een online advertentie voor onze producten, bijvoorbeeld op Google of Facebook, wordt het desbetreffende social media-kanaal op de hoogte gesteld dat je hebt geklikt op een advertentie van ons en op welk kanaal die advertentie werd getoond. Jouw klikgedrag, IP-adres, e-mailadres, naam en bestellingen op onze website worden alleen gedeeld met een advertentiekanaal als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van de cookies die aan deze verwerkingen zijn gekoppeld. Je kunt op elk moment je toestemming voor deze advertentiecookies intrekken via onze cookieverklaring. Wanneer je een account aanmaakt of een aankoop doet, kunnen we op basis van jouw e-mailadres, telefoonnummer of naam je indelen in een bepaald publiek ("audience"). Dit publiek wordt gedeeld met een social media-kanaal om relevante advertenties aan jou te tonen, om advertenties te tonen aan andere gebruikers van het kanaal met vergelijkbare interesses, of om ervoor te zorgen dat een bepaalde advertentie niet aan jou wordt getoond. Tijdens dit proces worden je gegevens altijd 'gehashed', wat betekent dat ze niet leesbaar zijn maar wel voor geautomatiseerde verwerking kunnen worden gebruikt.

Beveiliging

De beveiliging van persoonsgegevens heeft voor ons een hoge prioriteit. We nemen uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn. We blijven onze beveiligingsprotocollen voortdurend verbeteren en houden nauwlettend in de gaten wat er eventueel mis kan gaan, om de integriteit van jouw gegevens te waarborgen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring en jouw rechten

We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden je aan om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. We zullen ons best doen om wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens we van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Hieronder staan onze contactgegevens vermeld.

Je hebt daarbij de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van je hebben en wat we ermee doen.
• Inzage in de exacte persoonsgegevens die we van je hebben.
• Het laten corrigeren van fouten in je gegevens.
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens.
• Het intrekken van je toestemming voor bepaald gebruik van je gegevens.
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van je gegevens.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Je privacy en de bescherming van je gegevens zijn voor ons van groot belang.

Klachtenprocedure

Heb je onverhoopt een klacht die te maken heeft met hoe wij omgaan met je privacy gegevens, dan hopen we dat je eerst contact met ons opneemt zodat we je snel kunnen helpen. Als we er onverhoopt vervolgens niet uitkomen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens).

Onze contactgegevens

E-mail: [email protected]

Telefoon: 045-5338233

Eigenaar website: De Vuurdoop B.V.

Vestigingsadres hoofdkantoor: Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Vestigingsadres logistiek: Heierkerkweg 1, 5928RM Venlo

Postadres: Sperwerweg 1, 6474AG Landgraaf

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 36011968

BTW-Nummer: NL009554361B01

Deze Privacy Policy is het laatst geüpdatet op: 19/01/2024